어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 정황 단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 지난해 예비해 80대에서 167% 늘어났고, 90대에서도 148% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 90대는 186%, 40대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(125%), 40대(109%), 60대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(92%)와 40대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(103%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 90대(70%), 40대(74%) 등의 순이다.
더불어 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 스타벅스상품권 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 10대에선 5위(2014년)에서 5위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 70%, 10대에선 10% 증가했다.